网站设计前的用户研究

2017-07-20
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多年的经验告诉我们进行网站设计前的用户研究非常重要，我们强烈鼓励我们的客户将研究纳入他们的设计和开发过程。根据我们的经验，我们知道这会产生多大的影响。用户研究使组织能够了解其用户的需求和行为，以便组织可以在正确的时间构建正确的事物并改进其产品和服务。如果没有正确的方法，在进行研究时很容易遇到挑战。以下是要避免的四个常见错误：

网站设计

1. 开始没有目的。
研究需要一个目的，团队必须了解数据将如何使用。如果您在不了解要学习的内容或未调整团队的情况下匆忙开展研究工作，您将浪费时间和资源。例如，如果您假设您的组织想要了解特定功能集，并且您在进行研究时考虑到这一点，但后来意识到关键决策者实际上需要有关不同功能集的数据，您将需要重新开始.

2. 建立一个不切实际的时间表。
研究可以快速进行，但您仍然需要意识到某些事情需要时间。我们发现客户可能对招聘时间表和回复率过于乐观。例如，为主持会议招募参与者可能很困难。您可能无法获得预期的响应率，或者可能会遇到调度问题。期望招聘在您理想的时间表上无缝进行是不现实的。

3. 期待参与，没有激励。
提供奖励（通常以礼品卡的形式）可以显着提高响应率和完成率。由于参与者为您提供了宝贵的意见，因此最好的做法是补偿他们的时间，除非您的组织因您所在的行业或领域的法规而禁止激励措施。如果时间很重要，激励措施具有更快的招聘速度和更低的缺席率的额外好处，这使您更容易坚持理想的时间表。

4. 招募没有代表性的参与者。
招募参与者可能很困难。有时您会达到想要接受任何可以得到的人的地步，但重要的是要确保您正在与代表实际用户的参与者一起进行研究。例如，如果您正在为医生构建一个工具，那么您不会通过与非医生的个人测试该工具来收集有价值的数据。只有医生才能深入了解他们的流程，并就您的产品是否适合他们向您提供适当的反馈。